Envío y entrega

1. Destinos de envío: Actualmente realizamos envíos a direcciones dentro del Reino Unido.

2. Envío: Somos conscientes de la importancia de una entrega puntual. Los pedidos suelen procesarse en un plazo de 1 a 2 días laborables a partir de la fecha de compra. Te rogamos que preveas un plazo adicional para los pedidos realizados en periodos vacacionales o promocionales.

3. Gastos de envío: Los gastos de envío varían en función del destino, el peso del paquete y el método de envío. Los gastos de envío se calcularán al realizar el pago, y tendrás la oportunidad de revisar y aprobar estos gastos antes de completar tu pedido.

4. Seguimiento del pedido: Tras el envío, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico, que te permitirá controlar el estado y el progreso de tu pedido.

5. Derechos de aduana e importación: Ten en cuenta que eres responsable de los derechos de aduana o de importación que puedan aplicarse a tu pedido. Estas tasas pueden variar en función del Reino Unido.

6. Retraso o falta de envíos: Aunque nos esforzamos por ofrecer un servicio impecable, no siempre podemos controlar los factores externos que pueden afectar a los plazos de entrega. Si tu pedido se retrasa considerablemente o se pierde, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente y trabajaremos diligentemente para resolver el problema.

7. Exactitud de la dirección: Es esencial proporcionar información precisa sobre el envío. No nos hacemos responsables de los paquetes no entregados por direcciones incorrectas o incompletas.

8. Devoluciones y cambios: Para obtener información sobre nuestra política de cambios y devoluciones, consulta nuestra página dedicada a Cambios y Devoluciones.

9. Ponte en contacto con nosotros: Si tienes alguna pregunta, duda o solicitud especial sobre el envío, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en
hello@roketor.com