Envio e entrega

1. Destinos de envio: Atualmente, enviamos para endereços no Reino Unido.

2. Envio: Entendemos a importância da entrega em tempo hábil. Normalmente, os pedidos são processados em um ou dois dias úteis a partir da data da compra. Aguarde um tempo adicional para pedidos feitos durante feriados ou períodos promocionais.

3. Custos de remessa: Os custos de remessa variam de acordo com o destino, o peso do pacote e o método de remessa. As despesas de envio serão calculadas no checkout, e você terá a oportunidade de revisar e aprovar essas despesas antes de concluir o pedido.

4. Rastreamento do pedido: Após o envio, você receberá um número de rastreamento por e-mail, o que lhe permitirá monitorar o status e o andamento do seu pedido.

5. Taxas alfandegárias e de importação: Observe que você é responsável por quaisquer taxas alfandegárias ou de importação que possam ser aplicáveis ao seu pedido. Essas taxas podem variar de acordo com o Reino Unido.

6. Atraso ou falta de remessas: Embora nos esforcemos para oferecer um serviço impecável, nem sempre podemos controlar os fatores externos que podem afetar os prazos de entrega. Se o seu pedido sofrer um atraso significativo ou for extraviado, entre em contato com nossa equipe de suporte ao cliente e trabalharemos diligentemente para resolver o problema.

7. Precisão do endereço: é essencial que você forneça informações de remessa precisas. Não podemos nos responsabilizar por pacotes não entregues resultantes de endereços incorretos ou incompletos.

8. Devoluções e trocas: Para obter informações sobre nossa política de devolução e troca, consulte nossa página dedicada a Devoluções e Trocas.

9. Entre em contato conosco: Se você tiver dúvidas, preocupações ou solicitações especiais relacionadas à remessa, não hesite em entrar em contato com nossa equipe de suporte ao cliente em
hello@roketor.com