Termos de uso

Devoluções

Você tem direito a uma devolução em até 14 dias após a compra. Fora do prazo de 14 dias, não podemos oferecer a você um reembolso ou troca. Para ter direito à devolução, o item deve estar sem uso e nas mesmas condições em que você o recebeu. Ele também deve estar na embalagem original, incluindo todas as etiquetas.

Somente itens com preço normal podem ser devolvidos; infelizmente, itens em promoção não podem ser devolvidos. Para concluir sua devolução, precisamos do comprovante de compra. Não envie sua compra de volta para o fabricante.

Vários tipos de mercadorias estão isentos de devolução. Produtos perecíveis, como alimentos ou revistas, não podem ser devolvidos. Também não aceitamos devoluções de produtos de higiene pessoal, de limpeza ou de cuidados pessoais.

Números de autorização de devolução

Para devolver um item por qualquer motivo, primeiro você precisa receber um número oficial de Autorização de Devolução. Nenhuma devolução será aceita sem um número de Autorização de Devolução atribuído.

Para solicitar um número de Autorização de Devolução para um item que você comprou nos últimos 14 dias, envie um e-mail para
hello@roketor.com
com o número do seu pedido e o motivo da devolução.

Inclua o número da Autorização de Devolução na parte externa da embalagem que você está devolvendo e/ou na fatura incluída no seu pedido original. Isso ajudará a agilizar o processo de devolução e troca. TODAS AS DEVOLUÇÕES DEVEM SER RECEBIDAS EM ATÉ 14 DIAS APÓS A DATA DE EMISSÃO DA AUTORIZAÇÃO DE DEVOLUÇÃO.

Reembolsos, trocas e envio de devoluções

Todas as devoluções devem ser recebidas dentro de 14 dias da data de emissão da Autorização de Devolução (ou seja, o dia em que enviamos a você um número de RA por e-mail). Assim que a sua devolução for recebida e inspecionada, enviaremos um e-mail para notificá-lo de que recebemos o item devolvido e também para informá-lo sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso. Se você for aprovado, seu reembolso será processado e um crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou método original de pagamento, dentro de um determinado período de dias.

Um reembolso parcial poderá ser concedido quando um item não for devolvido em sua condição original, estiver danificado ou faltando peças por motivos que não se devam a erro nosso, ou for devolvido mais de 14 dias após a entrega.

Só podemos trocar ou substituir itens se eles estiverem com defeito ou tiverem sido recebidos com danos. Se você precisar trocá-lo pelo mesmo item, envie-nos um e-mail para
hello@roketor.com
.

Observe que não podemos aceitar devoluções de itens perecíveis, como alimentos ou guloseimas, camas ou produtos de higiene pessoal, de limpeza ou de higiene pessoal.

Você será responsável por pagar seus próprios custos de remessa para devolver o item. Os custos de remessa não são reembolsáveis, nem o custo de remessa original nem o custo de remessa de devolução serão reembolsados. É altamente recomendável que você utilize um serviço de remessa rastreável ou adquira um seguro de remessa. Infelizmente, não podemos garantir que receberemos seu item devolvido e não podemos nos responsabilizar pelo reembolso de itens perdidos em trânsito.

Informações adicionais

A Roketor se reserva o direito de alterar qualquer informação, incluindo, entre outros, preços, especificações técnicas, termos de compra e ofertas de produtos sem aviso prévio. Se um produto estiver esgotado, a Roketor tem o direito de cancelar o pedido e reembolsar qualquer valor pago por meio da forma original de pagamento ou crédito na loja. A Roketor também notificará o cliente sobre produtos substitutos equivalentes, se disponíveis.

Todas as perguntas:
hello@roketor.com
.

Impostos locais

Observe que podem ocorrer cobranças locais (impostos sobre vendas, taxas alfandegárias), dependendo da sua região e das taxas alfandegárias locais. Essas cobranças são por conta do cliente.

Pagamento

Todos os produtos permanecem de propriedade da Roketor até que o pagamento integral seja efetuado. O preço aplicável é aquele definido na data em que você faz o pedido. Os custos de envio e as taxas de pagamento são reconhecidos antes da confirmação da compra. Se você for menor de 18 anos, deverá ter a permissão dos pais para comprar na Roketor.

Todas as transferências conduzidas por meio da Roketor são tratadas e realizadas por meio de gateways dedicados de terceiros para garantir a sua proteção. As informações do cartão não são armazenadas e todas as informações do cartão são processadas por meio de criptografia SSL. Leia os termos e condições do gateway de pagamento escolhido para a transação, pois eles são responsáveis pelas transações realizadas.

Informações pessoais

Todas as informações pessoais que você nos fornecer ou que obtivermos serão tratadas pela Roketor como responsável pelas informações pessoais. As informações pessoais que você fornecer serão usadas para garantir as entregas a você, a avaliação de crédito, para fornecer ofertas e informações sobre nosso catálogo a você. As informações que você fornece estão disponíveis apenas para a Roketor e não serão compartilhadas com terceiros. Você tem o direito de inspecionar as informações mantidas sobre você. Você sempre tem o direito de solicitar à Roketor que exclua ou corrija as informações mantidas sobre você. Ao aceitar as Condições da Roketor, você concorda com o acima exposto.

Cookies

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